Política de envío

Dunes realiza envíos a todo el territorio de Chile mediante empresas de courier externas. Al efectuar una compra en dunes.cl, el usuario acepta las siguientes condiciones relacionadas al despacho y entrega:

•     Plazos de entrega. Los tiempos de envío son estimados y pueden variar según la región, la disponibilidad del courier y contingencias externas. Dunes no garantiza fechas exactas de entrega.
•     Costos de envío. El valor del despacho se calcula automáticamente durante el proceso de compra y debe ser aceptado por el usuario antes de finalizar la transacción.
•     Seguimiento del pedido. Una vez despachado el producto, se enviará al cliente un número de seguimiento cuando el courier lo proporcione al correo electrónico que el cliente indicó.  
•     Responsabilidad del transporte. Una vez entregado el paquete al courier, la responsabilidad del transporte recae en la empresa de envíos. Dunes no se hace responsable por retrasos, daños o pérdidas ocasionadas por terceros.
•     Dirección de entrega. El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa. En caso de errores en la dirección que generen retrasos o costos adicionales, estos serán asumidos por el cliente.
•     Reenvíos. Si un pedido es devuelto al remitente por ausencia, dirección incorrecta u otros motivos ajenos a Dunes, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.
•     Retiro en punto de entrega (si aplica). Si Dunes ofrece retiro en un punto físico, el cliente deberá presentar su comprobante de compra y documento de identidad.